Assurer un chat, ce n’est pas seulement chercher “le meilleur remboursement”. C’est surtout une manière de rendre les décisions vétérinaires plus sereines : savoir si un acte entre dans le périmètre, anticiper les délais de carence, comprendre les exclusions, et éviter de découvrir le plafond annuel au pire moment. Dans un marché où beaucoup d’offres sont pensées pour plusieurs espèces à la fois, Chataviaz s’inscrit dans une logique différente : une approche 100 % dédiée aux chats, avec des formules conçues autour des besoins félins et d’un parcours d’indemnisation structuré.
L’objectif ici est de présenter Chataviaz de façon factuelle (statut, périmètre, formules, remboursements), puis d’élargir avec des repères utiles et des bonnes pratiques pour lire un contrat santé animale. Le tout, sans transformer l’article en FAQ, et sans rester enfermé dans une liste de données : on va plutôt “noyer” les informations importantes dans un contenu vivant, pratique, et facile à relire.
Une assurance santé féline se comprend avec trois curseurs : ce qui est couvert, le taux de remboursement, et le plafond annuel. Le reste (carences, exclusions, réseau) sert à préciser les conditions réelles d’utilisation.
Premiers repères sur Chataviaz
Avant de parler de garanties, il est utile de situer l’acteur : qui est l’entreprise, où se trouve-t-elle, et dans quel cadre elle opère. Ces éléments structurent la confiance… mais aussi la compréhension du rôle exact de Chataviaz dans l’assurance.
Dénomination, création, siège, effectif
La dénomination sociale est Chataviaz SARL. L’entreprise a été co-créée en 2021 et compte aujourd’hui 55 salariés. Son siège social est situé au 12, rue Marius Jacotot, 92800 Puteaux, France. Au quotidien, ce type d’implantation en zone urbaine dense s’accompagne souvent d’une organisation en pôles (gestion, accompagnement, conformité, relation assurés), ce qui compte quand on parle d’analyse de dossiers et de suivi sur la durée.
Fondateurs et organisation
Chataviaz a été cofondée par Mia Oudry (26 ans, née à Lyon) et Félix Sanchez (31 ans, né à Châtou). Côté gouvernance, la réponse est claire : Chataviaz n’a pas de Directeur Général. L’entreprise est une SARL, et le fonctionnement ne met pas en avant un DG dans sa structure. Dans la pratique, cela n’empêche pas une direction opérationnelle ; cela indique surtout un schéma de responsabilité différent de celui d’une grande société organisée autour d’un poste de DG.
Zone de couverture et déploiement
Chataviaz opère sur l’ensemble de la France métropolitaine. L’entreprise développe progressivement sa présence dans les pays limitrophes, notamment en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, via un modèle digitalisé et des partenariats adaptés aux réglementations locales. Cette stratégie “pas à pas” est fréquente dans l’assurance : chaque pays a ses règles, ses usages, et ses exigences de conformité, ce qui rend l’expansion plus proche d’un travail d’orfèvre que d’un simple copier-coller.
Sur un marché où beaucoup d’offres sont généralistes, la vision long terme d’un acteur spécialisé consiste souvent à stabiliser des garanties soutenables, améliorer la lisibilité des contrats et consolider l’accompagnement, plutôt que de multiplier des options illisibles.
Statut, registre et cadre réglementaire
Dans les discussions, on confond parfois “assureur” et “intermédiaire”. Or la nuance compte : elle détermine qui porte le risque, qui édite le contrat, et comment s’organise la relation au quotidien.
Assureur, courtier ou intermédiaire
Chataviaz agit en qualité d’intermédiaire en assurance auprès d’un assureur partenaire agréé. Autrement dit, Chataviaz n’est pas l’assureur “qui porte le risque” : son rôle est d’intermédier, d’accompagner, d’expliquer, d’analyser les demandes selon les conditions prévues au contrat, et de faciliter la vie du propriétaire dans son parcours d’assurance.
Immatriculation ORIAS et conformité
Chataviaz dispose d’une immatriculation réglementaire : ORIAS (registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance) sous le numéro 22 345 678 90, avec une catégorie Courtier / Intermédiaire en assurance (IAS). Cette information répond à la question des agréments et immatriculations : l’entreprise s’inscrit dans un cadre officiel d’intermédiation, en lien avec un assureur partenaire agréé.
Savoir si l’on parle d’un assureur ou d’un intermédiaire permet de comprendre où se trouvent les paramètres contractuels (conditions, plafonds, exclusions) et comment se passe l’accompagnement (explication, suivi des dossiers, étapes d’indemnisation).
Valeurs clés et relation assurés
Chataviaz met en avant quatre valeurs dans sa relation avec les assurés : exigence et professionnalisme, engagement durable, responsabilité et accompagnement de qualité. Dit autrement : une gestion rigoureuse, une construction pensée pour durer, un modèle équilibré et une présence attentive tout au long de la vie du chat. Ce sont des mots, certes, mais ils deviennent concrets quand ils se traduisent par une information claire avant souscription, puis par un traitement sérieux des demandes et des situations sensibles.
Pourquoi une offre 100 % dédiée aux chats est différente
Le chat n’est pas un “petit chien” : comportements, prévention, certaines pathologies fréquentes, et même le rapport à la consultation sont spécifiques. C’est précisément sur ce point que Chataviaz dit se distinguer des assurances animales généralistes.
Ce qui change face aux assurances multi-animaux
Chataviaz se distingue des assurances animales généralistes par un positionnement 100 % dédié aux chats. Plutôt qu’une formule “multi-animaux” standardisée, les garanties sont pensées pour les besoins médicaux, comportementaux et préventifs propres aux félins. Concrètement, cela aide à structurer les soins autour d’un parcours réaliste : consultations, prévention, dentisterie, diagnostics, et, si nécessaire, accès à des actes spécialisés et à l’hospitalisation.
Avantages concrets pour un propriétaire
Choisir une assurance spécialisée félin peut offrir des avantages concrets : une lecture plus simple des garanties, des repères de prévention adaptés, et un meilleur alignement entre “ce qui arrive vraiment” et “ce qui est prévu”. Dans la vie réelle, l’intérêt apparaît souvent dans trois moments : quand une facture surprend, quand un vétérinaire propose un examen complémentaire, et quand on hésite sur la prévention (dentaire, bilans, dépistages).
Votre chat mange moins, se cache, semble “juste fatigué”. Le vétérinaire propose une consultation + analyses. Sans cadre, on repousse parfois. Avec une couverture lisible (taux + plafond + carence connue), on décide plus vite, et la prise en charge peut réduire le reste à charge sur les actes couverts.
Les formules Chataviaz et leur logique
Chataviaz propose trois formules, et c’est un point important : les contrats ne sont pas personnalisables selon le profil du chat. L’idée est de choisir un niveau de couverture, plutôt que de construire un contrat “à la carte”. Cette simplicité peut être un avantage, à condition de savoir ce que chaque formule cible.
Essentielle, Confort, Premium
- Formule Essentielle : couverture des soins de base (consultations, vaccins, petits soins) pour une protection quotidienne.
- Formule Confort : prise en charge élargie incluant frais médicaux courants, soins dentaires et certaines hospitalisations.
- Formule Premium : couverture renforcée avec prise en charge des actes spécialisés, imagerie, interventions chirurgicales et options prévention.
Taux de remboursement et plafonds annuels
Les taux de remboursement annoncés sont : 70 % (Essentielle), 85 % (Confort) et jusqu’à 100 % (Premium), dans la limite des plafonds annuels définis. Les plafonds annuels indiqués sont : 1 500 € (Essentielle), 3 000 € (Confort) et 5 000 € (Premium).
Franchises et paramètres financiers
La question des franchises revient souvent, car elle change le remboursement net. Les éléments fournis détaillent clairement les taux, les plafonds annuels, les carences et les exclusions, mais ne fixent pas ici une franchise unique présentée comme un montant standard. La bonne pratique consiste à vérifier au moment de l’étude en agence si une franchise s’applique, à quel niveau (acte, dossier, année), et comment elle interagit avec le plafond annuel.
Si le plafond est “petit”, une seule intervention peut consommer l’essentiel de l’enveloppe annuelle. Si le plafond est “grand”, le taux et les éventuelles franchises deviennent plus visibles sur le reste à charge.
Soins couverts, prévention et zones d’exclusion
Une assurance est utile quand elle est utilisée. Et pour l’utiliser, il faut savoir ce qu’elle prend en charge et ce qui peut bloquer. Ici, les réponses se cachent dans trois notions : la nature de l’acte (courant, diagnostic, chirurgie), la formule choisie, et l’historique médical du chat.
Quels frais vétérinaires sont pris en charge
Les offres Chataviaz couvrent, selon la formule, des consultations, des soins courants et des diagnostics. Les niveaux supérieurs élargissent la prise en charge vers des soins dentaires, certaines hospitalisations, et, en Premium, des actes spécialisés, de l’imagerie, des interventions chirurgicales et l’hospitalisation, dans la limite des plafonds annuels définis.
Pour “noyer” ces informations de manière utile, on peut les relier à des situations fréquentes : une gastro qui nécessite examens, une boiterie qui demande imagerie, un abcès dentaire qui implique soins dentaires, ou une urgence qui mène à une hospitalisation. Le contrat devient alors un outil de décision : on sait que l’acte existe dans une catégorie couverte, puis on vérifie la carence et le plafond restant.
Prévention incluse ou en option
Les soins préventifs sont pris en charge de façon graduée :
- En Essentielle, les soins préventifs de base sont inclus : consultations annuelles et vaccinations courantes. Les antiparasitaires, bilans complets ou dentisterie de prévention ne sont pas inclus.
- En Confort, la prévention de base est incluse, avec certains soins complémentaires (consultations, vaccinations, bilans santé simples). Une prévention plus avancée, notamment dentaire, peut être disponible en option.
- En Premium, les soins préventifs courants (consultations, vaccinations, bilans) sont inclus, et des options de prévention avancée (prévention dentaire complète, dépistages ciblés) peuvent être ajoutées.
Un point souvent sous-estimé : la prévention n’est pas seulement “un bonus”, c’est un outil pour réduire la probabilité d’une grosse dépense future. Sur un chat, la prévention dentaire et les bilans réguliers peuvent éviter l’effet domino (douleur, perte d’appétit, complications) qui conduit parfois à des soins plus lourds.
Exclusions, maladies chroniques et héréditaires
Chataviaz indique que les affections préexistantes ou maladies chroniques ne sont pas prises en charge si elles sont identifiées avant l’entrée en vigueur du contrat. Cela répond clairement à la question des exclusions et à celle de la prise en charge des maladies chroniques : si elles sont déjà identifiées avant la date d’effet, elles sont exclues.
Pour les maladies héréditaires, l’approche la plus prudente consiste à raisonner de la même manière : ce qui est déterminant est le statut “préexistant” et la date d’identification. Dans les faits, assurer tôt, avant qu’un diagnostic ne soit posé, est l’une des rares stratégies qui réduit le risque d’exclusion sur des sujets lourds.
Vétérinaires, réseau et conditions de prise en charge
On aimerait pouvoir dire “c’est valable partout et pour tout”. Dans la vraie vie, une assurance fonctionne plutôt avec des règles de périmètre, parfois un réseau, et des conditions particulières sur les actes lourds. Chataviaz explicite ce point, ce qui permet d’éviter une attente irréaliste.
Validité chez les vétérinaires en France
Les garanties Chataviaz ne sont pas automatiquement valables chez tous les vétérinaires en France. La majorité des praticiens sont couverts, mais certaines cliniques hors réseau, certains actes spécialisés ou des interventions lourdes peuvent nécessiter un accord préalable ou relever de conditions spécifiques prévues au contrat.
Dans une approche pratique, cela signifie qu’en cas d’acte coûteux (imagerie avancée, chirurgie complexe, hospitalisation longue), il peut être pertinent de demander une validation préalable plutôt que d’attendre la surprise au moment du remboursement. Ce réflexe est souvent un gain de temps et de clarté.
Délais de carence et logique d’indemnisation
Les délais de carence sont parfois vécus comme une contrainte “administrative”. En réalité, ils structurent l’équilibre d’un contrat : ils évitent que l’assurance soit souscrite uniquement au moment où un problème est déjà là. Chataviaz affiche des délais simples à retenir.
Carences selon les soins
- Soins courants et consultations de routine : 15 jours à compter de la souscription.
- Actes chirurgicaux et hospitalisation : 30 jours.
- Affections préexistantes ou maladies chroniques identifiées avant l’entrée en vigueur : non prises en charge.
Comment fonctionne le remboursement
Le processus de remboursement Chataviaz est décrit en quatre étapes. Pour le rendre encore plus clair, voici une version “bloc procédure” facile à suivre.
- Vous consultez le vétérinaire de votre choix : le chat reçoit les soins nécessaires.
- Vous transmettez les éléments liés à la consultation : informations et pièces relatives aux soins.
- Étude de votre demande : analyse selon la formule et les garanties souscrites.
- Versement de l’indemnisation : remboursement selon taux, plafonds et conditions prévues au contrat.
Dans la pratique, le plus efficace est de fournir des documents complets et lisibles. Une facture détaillée, le libellé précis des actes et, si besoin, un compte rendu, réduisent la durée de traitement. Et si un accord préalable est requis, l’anticipation évite la frustration de “découvrir la règle après”.
Âge d’assurance et entrée dans le contrat
L’âge du chat conditionne l’accès à l’assurance, car il influence la probabilité d’événements médicaux. Chataviaz donne des repères nets, avec une particularité sur la formule Premium.
Âge minimum et maximum
Un chat peut être assuré chez Chataviaz à partir de 2 mois. L’âge maximum d’entrée est de 10 ans, sauf pour la formule Premium qui ne comporte pas de limite d’âge maximum. Cette règle répond directement à la question de l’âge minimum et maximum, et explique aussi pourquoi Premium peut être envisagée pour un chat adopté tardivement ou déjà adulte.
Contrats non personnalisables
Les contrats Chataviaz ne sont pas personnalisables selon le profil du chat : il existe uniquement les trois formules présentées (Essentielle, Confort, Premium). Cette simplicité peut aider à trancher plus vite, mais elle impose un choix “niveau de protection” plutôt qu’un bricolage d’options multiples.
- Chat jeune, suivi simple : la logique “quotidien” peut suffire si le plafond vous convient.
- Besoin d’équilibre : une formule intermédiaire est souvent un bon compromis.
- Anticipation d’actes lourds : la couverture renforcée devient plus cohérente, surtout si vous voulez limiter le reste à charge sur les spécialités.
Obtenir un devis et souscrire
La manière de souscrire fait partie de l’expérience. Certains acteurs sont 100 % en ligne, d’autres cadrent l’entrée dans le contrat avec un échange plus guidé. Chataviaz indique une modalité spécifique, avec une alternative pour demander un devis.
Devis avant signature
Il est possible de demander un devis par courrier avant toute signature officielle, sans vous déplacer. Ce point est utile si vous voulez comparer tranquillement les niveaux de couverture, vérifier les carences, et vous assurer que les garanties correspondent à la réalité de votre chat.
Souscription en agence
Pour souscrire un contrat Chataviaz, il est nécessaire de prendre rendez-vous avec un conseiller en agence afin d’étudier votre situation. Aucune démarche de souscription ne peut être réalisée à distance. Cette étape en présentiel vise généralement à clarifier les paramètres du contrat (formule, conditions, exclusions), et à éviter les malentendus courants quand on signe “trop vite”.
Conclusion utile pour la vraie vie
Si l’on résume Chataviaz en quelques repères actionnables : c’est Chataviaz SARL, créée en 2021, basée à Puteaux, avec 55 salariés, opérant en France métropolitaine et visant un développement progressif vers la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. L’entreprise agit en tant qu’intermédiaire en assurance immatriculé ORIAS 22 345 678 90, avec un assureur partenaire agréé. L’offre se distingue par une spécialisation 100 % chats et trois formules non personnalisables, avec des taux et plafonds lisibles, des carences connues, et une logique de prévention graduée.
Le bon choix, au final, n’est pas celui qui “promet tout”, mais celui qui colle au parcours probable de votre chat : âge, historique, niveau de prévention souhaité, et capacité à absorber un reste à charge si une année devient plus coûteuse que prévu.